扫地僧施工|服务信息全透明,是平台的核心价值
来源:未知 发布时间:2019-08-02 17:56

研究过很多企业案例之后发现,企业的崛起有着一个共性特征,都很好地把握住了其所处时代的“势”,并开创了最合适这个时代的商业模式。扫地僧施工正是通过社交电商模式,借助互联网技术,通过平台提供的AI人工智能小程序和精选工长链接两端信息,充分调动个体价值,让装修上升为智能基础设施平台,赋能整个行业的智能发展。

传统的家装公司交易成本高,服务信息不透明,装修体验差,基于这些装修痛点,扫地僧施工借助微信小程序入口,末端站点通过工程买手部的工程捕手,大量寻找市场上优质的项目工长。有装修需求的业主进入小程序后,根据平台上项目工长的信息展示(涵盖从业年限、固定工人班组、服务类别、客户评价等相关信息)直接预约工长,后续在交易的过程中如何业主希望价格能再优惠一些也可以直接跟项目工长协商,双方达成一个契合点之后便可直接成交。

为了进一步更好的提升用户的装修体验,在降低传统装修公司运营成本的同时,平台推出“身份调查&技能认证“,对工长进行身份征信与业务技能双重审核的基础上,对劳动者背景进行初步筛查,确保未出现过不良记录和重大安全事故,以此再次降低业主与工长成交的风险性。

在整个装修体验的服务过程中,平台上的工长与所有签约客户的服务信息及交易数据全透明,含工长施工履历、在施工地数量、竣工工地数量、信用等级、服务星级、质保金数量、合同信息、工程进度等一目了然。平台主要采用大数据监督工长的施工服务(包括信用积分、报价精准率、按时完工率、客户服务评分、服务评价和售后及时率这几个指标)。

此外,阶段工程每延期一天,扣除工长阶段工程款的1%,作为延期罚款,在阶段工程结算时返还客户。每个阶段工程款竣工后第三方平台还将扣留阶段工程3%的质保金,质保金在售后保修两年(水电五年)期满后24小时内打到工长的平台账户。工长如果不提供售后维修,在得到客户确认后,第三方平台将把质保金在24小时内返还给客户,双方保修协议自动解除,平台将给予工长在平台下架处理。

自扫地僧施工小程序上线一个月以来,总访问量6959人,平台上成交的第一批种子正在施工体验阶段,业主对工长所选服务好评不断。业主可以直接将工地的照片、服务满意度、对工长评价如实的发表在平台上,以便其他用户在进入小程序选择工长时作为参考,每个项目工长也会根据客户评价获得服务星级。